Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat)
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je roba predana potrošaču.
Napomena za žive biljke i sadnice: Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na robu koja je podložna brzom propadanju ili kojoj brzo istječe rok uporabe — što uključuje žive presadnice i sadni materijal. Zbog prirode proizvoda (žive biljke koje se moraju posaditi u kratkom roku od isporuke), povrat sadnica nakon zaprimljene i preuzete pošiljke u pravilu nije moguć, osim u slučaju oštećenja ili neispravnosti nastale prije isporuke (vidi odjeljak “Reklamacije i oštećena pošiljka” niže).
Za eventualnu robu koja ne spada u navedenu iznimku (npr. dodatna oprema, ako je u ponudi), povrat je moguć u roku od 14 dana, pod uvjetom da roba nije korištena i da je u originalnom stanju i pakiranju. Trošak povrata robe u tom slučaju snosi kupac, osim ako je drugačije dogovoreno.
Reklamacije i oštećena pošiljka
Molimo da pošiljku pregledate odmah po primitku. Ako su sadnice oštećene, uvenule ili neispravne zbog transporta ili greške prilikom pakiranja, obavezno nas kontaktirajte u roku od 24 sata od primitka pošiljke, uz fotografiju oštećenja, kako bismo mogli riješiti reklamaciju (zamjena ili povrat novca).
Reklamaciju možete podnijeti putem kontakt podataka navedenih na stranici Kontakt:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: 091 154 0242
Na pisani prigovor odgovorit ćemo u zakonskom roku od 15 dana od dana primitka prigovora.
Povrat novca
Ako je reklamacija osnovana ili je povrat odobren sukladno gornjim uvjetima, povrat novca izvršit ćemo istim putem kojim je izvršeno plaćanje, u roku od 14 dana od odobrenja povrata/reklamacije, osim ako se s kupcem dogovori drugačiji način povrata.
Kontakt
Za sva pitanja vezana uz povrat ili reklamacije obratite nam se putem stranice Kontakt.